Regulamin zakupu i realizacji voucherówYennefer Lounge Kraków

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sprzedawcą jest Merigold sp. z o.o., ul. I. Daszyńskiego 73, 43-450 Ustroń, NIP 5482760171, KRS 0001108785, dalej „Sprzedawca”.
2. Kontakt: spakrakow@yennefer.eu, tel. 799 330 360. Korespondencję pisemną można kierować na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Regulamin dotyczy zakupu voucherów przez yenneferkrakow.eu i ich realizacji w Yennefer Lounge Kraków przy ul. Piotra Borowego 43.

§ 2. Voucher i jego wartość

1. Voucher uprawnia do skorzystania z usług salonu do wysokości przypisanej mu wartości.
2. Kupujący wybiera kwotę, podaje tekst personalizacji i może opcjonalnie wskazać nazwę zabiegu do umieszczenia na voucherze.
3. Jeżeli nie wskazano zabiegu, na voucherze umieszczana jest jego wartość kwotowa.
4. Wpisanie nazwy zabiegu nie gwarantuje wykonania całej usługi niezależnie od jej ceny. Voucher pozostaje voucherem kwotowym. Jego wartość jest wskazana w podsumowaniu i potwierdzeniu zamówienia także wtedy, gdy na wydruku widnieje wyłącznie nazwa zabiegu.
5. Przed zakupem należy sprawdzić cenę zabiegu w cenniku i wybrać odpowiednią kwotę. Jeśli wartość vouchera jest niższa od ceny usługi, osoba korzystająca dopłaca różnicę podczas wizyty.
6. Przy realizacji obowiązuje cena usługi aktualna w dniu jej wykonania, chyba że warunki konkretnej oferty przewidują gwarancję ceny.
7. Vouchery promocyjne mogą mieć odrębne zasady, w tym krótszą ważność. Zakres, cena, wartość i warunki promocji są przedstawiane przed zakupem i potwierdzane w wiadomości dotyczącej zamówienia.

§ 3. Zamówienia i płatności

1. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta.
2. Wymagane są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail. Otwarcie vouchera elektronicznego wymaga obsługi plików PDF.
3. Kupujący wybiera kwotę, uzupełnia formularz, wybiera sposób dostarczenia, sprawdza podsumowanie i akceptuje regulamin.
4. Należy sprawdzić poprawność danych, szczególnie adresu e-mail, personalizacji i nazwy zabiegu. Zauważone błędy należy możliwie szybko zgłosić Sprzedawcy.
5. Kwoty podawane są w złotych polskich. Całkowita kwota do zapłaty jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
6. Po uruchomieniu sprzedaży zamówienie będzie składane przyciskiem „Kupuję i płacę”, po czym nastąpi przekierowanie do imoje / ING Pay. Dostępne metody płatności będą prezentowane w bramce.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez kupującego potwierdzenia przyjęcia opłaconego zamówienia do realizacji.
8. Sprzedawca przesyła potwierdzenie zamówienia i regulamin w formie umożliwiającej ich zapisanie.
9. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych.
10. Vouchery są rejestrowane w Booksy. Przypisanie vouchera do osoby obdarowanej może spowodować wysłanie jej powiadomienia jeszcze przed wręczeniem prezentu.
11. Jeśli prezent ma być niespodzianką, zalecamy przypisanie vouchera w Booksy do kupującego i podanie jego własnych danych kontaktowych. Należy zaznaczyć odpowiednią opcję w formularzu. Na wydruku można umieścić dane osoby obdarowanej, niezależnie od przypisania w Booksy.

§ 4. Dostarczenie i odbiór

1. Kupujący wybiera bezpłatną wysyłkę PDF na wskazany e-mail lub bezpłatny odbiór osobisty w salonie przy ul. Piotra Borowego 43 w Krakowie.
2. Dostawa kurierska ani pocztowa nie jest oferowana.
3. Voucher zostanie wysłany lub przygotowany do odbioru w ciągu dwóch dni, czyli do 48 godzin od potwierdzenia płatności. Zamówienia są obsługiwane przez siedem dni w tygodniu.
4. O gotowości do odbioru kupujący zostanie powiadomiony. Odbiór odbywa się w godzinach otwarcia salonu.
5. Potwierdzenie zakupu nie jest voucherem. Właściwy voucher jest wydawany po przygotowaniu i nadaniu indywidualnego kodu.
6. Jeśli wiadomość nie dotarła w terminie, należy sprawdzić folder SPAM i skontaktować się z salonem.
7. PDF można wydrukować lub okazać na urządzeniu mobilnym.

§ 5. Ważność i realizacja

1. Standardowy voucher jest ważny 12 miesięcy od potwierdzenia płatności. Dokładna data znajduje się na voucherze.
2. Krótsza ważność vouchera promocyjnego jest wskazywana przed zakupem, w potwierdzeniu zamówienia i na voucherze.
3. Usługę należy zrealizować w okresie ważności. Zalecana jest wcześniejsza rezerwacja ze względu na dostępność terminów.
4. Rezerwacji można dokonać przez recepcję lub system udostępniony przez salon. Przy rezerwacji należy poinformować o voucherze.
5. Przed zabiegiem należy okazać voucher lub podać jego kod.
6. Jeśli cena usług przekracza pozostałą wartość vouchera, różnicę należy dopłacić.
7. Niewykorzystana część wartości pozostaje dostępna do końca ważności vouchera. Nie jest wypłacana w gotówce, z zastrzeżeniem ustawowych uprawnień kupującego.
8. Zmiana zabiegu wpisanego na voucherze wymaga uzgodnienia z recepcją. Rozliczenie następuje w ramach dostępnej wartości.
9. Zasady zamiany zabiegu promocyjnego wynikają z warunków danej promocji przedstawionych przed zakupem.
10. W przypadku przeciwwskazań do zabiegu salon uzgodni możliwość skorzystania z odpowiedniej usługi zastępczej.
11. O odwołaniu lub zmianie terminu należy poinformować recepcję możliwie wcześnie. Ewentualne opłaty za późne odwołanie lub nieobecność wymagają odrębnego przedstawienia i akceptacji zasad przy rezerwacji. Sam zakup vouchera nie oznacza zgody na automatyczne anulowanie go w takiej sytuacji.
12. Jeżeli salon odwoła wizytę i nie może zaproponować odpowiedniego terminu przed upływem ważności, zapewni realizację w uzgodnionym późniejszym terminie.
13. Voucher może zostać przekazany i wykorzystany przez inną osobę niż wskazana na wydruku lub przypisana w Booksy. Warunkiem jest ważny kod z niewykorzystaną wartością. Personalizacja nie ogranicza możliwości przekazania vouchera.
14. Kod należy chronić przed dostępem osób nieuprawnionych. Utratę lub ujawnienie kodu należy niezwłocznie zgłosić recepcji.
15. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. Nie ogranicza to prawa odstąpienia, reklamacji ani innych roszczeń wynikających z prawa.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Uprawnienie przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów.
3. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, np. wysłane na spakrakow@yennefer.eu lub na adres siedziby. Wzór na końcu regulaminu jest dobrowolny.
4. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia przesłanego mailem.
5. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się z kosztami.
6. W związku ze skutecznym odstąpieniem voucher zostaje anulowany.
7. Samo przygotowanie imiennego vouchera i wysłanie PDF nie wyłącza prawa odstąpienia.
8. Wykonanie usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga uzyskania przewidzianego prawem wyraźnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia. W razie odstąpienia po rozpoczęciu usługi rozliczenie wykonanej części następuje zgodnie z przepisami.
9. Utrata prawa odstąpienia wskutek pełnego wykonania usługi następuje wyłącznie po spełnieniu ustawowych warunków, w tym uzyskaniu wymaganej zgody i uprzednim poinformowaniu o utracie prawa.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje mogą dotyczyć zakupu, płatności, dostarczenia, realizacji vouchera i wykonanych usług.
2. Można je składać na spakrakow@yennefer.eu, pisemnie na adres siedziby lub osobiście w salonie.
3. Warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia lub kod, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak numeru lub kodu nie wyłącza prawa reklamacji.
4. Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w terminie 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. mailem.
5. Regulamin nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z prawa.
6. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje: https://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 8. Dane osobowe

1. Administratorem danych przetwarzanych przez Sprzedawcę jest Merigold sp. z o.o., ul. I. Daszyńskiego 73, 43-450 Ustroń. Kontakt: spakrakow@yennefer.eu.
2. Dane kupującego są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, wykonania obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, odpowiednio na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.
3. Dane osoby obdarowanej podane przez kupującego są przetwarzane w celu personalizacji i obsługi vouchera, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Odbiorcami mogą być podmioty obsługujące płatności, zamówienia, pocztę elektroniczną, systemy informatyczne i księgowość, w niezbędnym zakresie.
5. Dane przechowuje się przez czas obsługi zamówienia i vouchera, a następnie przez okresy wymagane prawem i niezbędne do obsługi roszczeń.
6. Na zasadach RODO przysługują prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu i skargi do Prezesa UODO.
7. Dane oznaczone jako wymagane są potrzebne do obsługi zamówienia. Nazwa zabiegu jest opcjonalna.
8. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Do zamówienia stosuje się regulamin i warunki promocji obowiązujące przy jego złożeniu. Późniejsze zmiany nie pogarszają warunków już zakupionych voucherów.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy